Twitter es una de las redes sociales más populares y dinámicas del mundo, cada día se publican millones de tweets sobre los temas más diversos, desde noticias hasta memes, pasando por opiniones, consejos y experiencias personales. La plataforma se puede usar para generar conversación y engagement con la audiencia, siguiendo algunas estrategias para que los tweets no pasen desapercibidos y logren captar la atención de los seguidores y potenciales clientes.
Se puede hacer uso de esta red social para aprovechar su poder para generar conversación y engagement con la audiencia, recordando que lo más importante es ser auténtico, relevante y constante, así se puede logrará crear una relación sólida y duradera con los seguidores y potenciales clientes. A continuación, compartiremos algunos consejos prácticos que ayudarán a aprovechar el poder de Twitter para crear una comunidad activa y fiel en torno a una marca o negocio.
Consejos a seguir para generar conversación y engagement en Twitter
- Twittear como una persona real: Uno de los errores más comunes que cometen las marcas en Twitter es sonar demasiado corporativas o robotizadas, esto hace que pierdan cercanía y humanidad, dos elementos clave para generar confianza y empatía con el público. Por eso, se recomienda twittear como una persona real, usando un tono natural, informal y divertido. No tener miedo de mostrar la personalidad, el sentido del humor o un punto de vista sobre las cosas, así se conseguirá que los seguidores se identifiquen y quieran interactuar más con las publicaciones.
- Hacer que los tweets sean relevantes: Otro aspecto importante para generar conversación y engagement en Twitter es ofrecer contenido relevante y de calidad a la audiencia, esto significa que se debe conocer bien al público objetivo, sus intereses, sus necesidades, sus problemas y sus deseos. Así se podrá crear tweets que les aporten valor, que les informen, que les entretengan, que les inspiren o que les ayuden a resolver alguna duda o dificultad, también aprovechar las tendencias del momento, los hashtags populares o los eventos relevantes para el sector, para crear contenido actual y oportuno.
- Experimentar con la voz en Twitter: No hay una fórmula mágica para tener éxito en Twitter, lo que funciona para una marca puede no funcionar para otra, por eso, es aconsejable que se experimentes con la voz en Twitter, probando diferentes tonos, estilos y formatos para ver qué genera más interacción. Para hacer esto, establecer unos límites respecto a cómo experimentar y qué es o no adecuado para la marca, por ejemplo, se puede probar a ser más sarcástico, más emotivo, más provocador o más educativo. También se puede variar el tipo de contenido que se comparte, desde imágenes, videos, GIFs o memes hasta encuestas, preguntas o testimonios.
- Crear una comunidad a través de la interacción activa: Aumentar orgánicamente la interacción en Twitter no solo implica publicar más contenido, sino también crear una comunidad e interactuar activamente con ella, esto significa que se debe estar atento a los comentarios, las menciones, los retweets y los mensajes directos recibidos y responderlos de forma rápida y personalizada. Así se demostrará que se toma en cuenta a los seguidores, que se escuchan sus opiniones, que se agradece su apoyo y que se está dispuesto a resolver sus dudas o problemas. También se puedes iniciar la conversación haciendo preguntas abiertas, pidiendo feedback o invitando a participar en algún sorteo o concurso.
- Medir resultados: Para aprovechar el poder de Twitter para generar conversación y engagement se debe medir los resultados de las acciones y analizar qué funciona y qué no, así se podrá optimizar la estrategia, mejorar el rendimiento y alcanzar los objetivos. Para medir los resultados se puede utilizar herramientas como Twitter Analytics, que ofrece una gran cantidad de información útil sobre la cuenta, los tweets, la audiencia y la competencia. También se pueden usar otras plataformas como Metricool, que permite medir el engagement de Twitter con una fórmula sencilla y comparar los datos con los de otras cuentas.
